量販店の社員は「改善」をしない。きょう一日をいかにそつ無くこなすかに執心

フローチャートを描いたりしない。

自分達の仕事の流れを把握しない。

改善なんてできるはずがない。

だいたい間取り図すら描かない。

エアコンの取付、パソコンの設置、まったく情報が来ない。

文字に書くだけマシ。

文字すら書かない。

伝票を発行したら終わり。

こっちから問い合わせて漸く事情説明が始まる。





とにかく客の顔色をうかがって過ごす。

クレーマーに言われるがまま。

クレーマーに貢いで、一般客から回収するイメージ。